Gerade Freelancer und Selbstständige aus den Bereichen Grafik, Design oder auch Text, in deren Tätigkeitsspektrum Kreativität eine wichtige Rolle spielt, werden das Problem kennen: Ein Kunde kommt mit einer Projektanfrage daher, ohne aber klar und deutlich zu formulieren, worin genau seine Anforderungen, Vorstellungen und Wünsche …
„Wes Brot ich ess‘, des Lied ich sing‘!“, lautet eine alte Lebensweisheit. Sich für Kunden und Auftraggeber zu manchem Spagat bereit zu erklären, sich zu verbiegen und Kompromisse einzugehen, ist für die meisten Freelancer selbstverständlich. Zufriedene Kunden bezahlen zuverlässiger und bieten Aussicht auf den einen …
Sich mit gesamter Zeit und Energie einem einzelnen großen Kunden zu widmen, kann eine lukrative und sichere Strategie für Freelancer sein – zumindest solange dieser Kunde genügend Arbeit und Aufträge einbringt. Doch anders als Festangestellte können Freelancer sehr kurzfristig erfahren, dass ihre Dienste …
Einige der Änderungen, die Google zufolge für eine Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit sorgen sollen, stoßen stattdessen auf Kritik seitens der Anwender. Dies gilt sowohl für App-Käufer als auch für Entwickler, die ihre Anwendungen über den Play Store vertreiben, wie u.a. Golem.de und ZDNet.de berichten.
Für die Benutzer von …
Diese Ansicht vertritt zumindest eco, der Verband der deutschen Internetwirtschaft in einer aktuellen Pressemeldung. Daher rät der Leiter der Abteilung E-Commerce bei eco, Prof. Georg Rainer Hofmann, den Onlinehändlern zur Zurückhaltung, was Bewertungsaufrufe anbelangt. Ähnlich wie sich Verbraucher im Einzelhandel durch die ständigen Angebote bzw. Nachfragen bezüglich Kunden- und Treuekarten …
Wer andere Menschen anruft, sollte damit rechnen: Er stört! Denn der Angerufene ist mit seinen Gedanken oft woanders. Also müssen sich Telefon-Verkäufer etwas einfallen lassen, um
Deshalb ist beim Telefonieren …
Auch für die Kundenpflege wird die E-Mail gerne eingesetzt: In Form von Newslettern kann sich ein Unternehmen bei seinen Bestandskunden immer wieder elegant in Erinnerung rufen. Ja, gelungene Mailing-Kampagnen können erfolgreich sein. Doch E-Mails haben ihre Tücken. Wer wahllos Mails raushaut, die Anschreiben nicht personalisiert, die Layoutregeln missachtet oder gar …
Zeiterfassung, Rechnungserstellung und Buchhaltung sind lästige aber unvermeidbare Tätigkeiten, die zum Alltagsgeschäft jedes Freelancers und Freiberuflers gehören und deren Arbeitstage oft zusätzlich in die Länge ziehen. Umso ärgerlicher ist es, wenn man feststellt, dass eine bereits vor drei Wochen versandte Rechnung …
Wünsche von den Lippen ablesen und gemeinsam über alles reden können: Das funktioniert vielleicht in romantischen Filmen und Büchern, im Projektalltag sieht die Realität oft weniger rosig aus. Nur allzu oft wird deutlich: Die Hauptlast bei der Organisation der Kommunikation zwischen Auftraggeber und Freelancer trägt eindeutig letzterer, die Initiative des …
Verkäufer Maier ist zufrieden. Vor knapp 20 Minuten betrat der Kunde die Fenster- und Türenausstellung und das Verkaufsgespräch läuft wie geschmiert. Nach der Gesprächseröffnung verlief auch die Bedarfsanalyse reibungslos, so dass Maier nun eine konkrete Vorstellung hat, was für eine Haustür der …