Zu viele Schubladenlösungen: Regionale Bankberater mit Schwächen


Berater analysieren Kundenbedürfnisse nur unzureichend, so eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Acht Banken schnitten jedoch sehr gut ab.


komplette Meldung auf Haufe: Unternehmensführung lesen