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Teil 1: Das bisherige Marketing-System funktioniert nicht mehr
Dienstleistern – wie Unternehmens- und Steuerberatern, Rechtsanwälten und Coaches – stehen heute aufgrund des Siegeszugs der elektronischen Medien deutlich mehr Kanäle und Instrumente als früher für die Kommunikation mit ihren Kunden zur Verfügung. Doch diese Vielfalt verwirrt viele Dienstleister auch.