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Studie: Digitalisierung verändert das Kaufverhalten
In Sachen Digitalisierung sind die Verbraucher zum Teil schon deutlich weiter als die Händler. Während Letztere ihre Vertriebsstrategie noch auf einzelne Absatzkanäle auslegen, kombinieren ihre Kunden und wechseln je nach Stadium im Kaufprozess zwischen den Kanälen hin und her.