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Online-Shops: Das Kundenkonto ist der Knackpunkt
Ob ein Kauf abgeschlossen oder abgebrochen wird, entscheidet neben Preis und Verfügbarkeit auch die Kundenfreundlichkeit. Idealo.de hat die Top-50-Shops in sechs Ländern untersucht. Ergebnis: Es gibt Unterschiede – und deutsche Shops liegen bei der Übernahme der Retourenkosten vorne.