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Kostenloser Download: Besserer Kundenservice dank Wissensmanagement
Kunden erwarten von Unternehmen vor allem eins: Schnellen und transparenten Kundenservice. An jedem Touchpoint müssen Mitarbeiter wissen, mit wem sie es zu tun haben und wie sie dem Kunden helfen können. Am besten funktioniert das mit einem einheitlichen Wissensmanagement-System.