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Kaufentscheidung: Kundenservice ist ein entscheidendes Kaufargument
Die deutschen Verbraucher gehen bei der Anbieterauswahl in erster Linie nach dem Preis (80 Prozent). Mit nur einem Prozentpunkt hinter dem Preis wird das Entscheidungskriterium Kundenservice allerdings zum neuen Konkurrenten. Das geht aus einer repräsentativen Yougov-Studie im Auftrag des Strom- und Gasanbieters „E WIE EINFACH“ hervor.