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E-Commerce: Kunden wollen für Retouren nicht bezahlen
Die breite Mehrheit der Online-Shopper meidet Händler, die die Kosten für Retouren auf ihre Kunden abwälzen. Der Wegfall der sogenannten 40 Euro-Klausel ab Juni 2014 hat daran nichts geändert. So das zentrale Ergebnis der S-Kix-Monatsfrage des ECC Köln.