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Direktverkauf: Herausforderung Kundenservice
30 Prozent der Verbraucher kaufen heute mehr direkt ein als noch vor fünf Jahren. Damit steigen die Anforderungen an die Hersteller im Direktverkauf. Mangelnder Kundenservice beim Hersteller veranlasst 42 Prozent der Kunden auf einen Direktkauf zu verzichten. Zu dem Ergebnis kommt eine Studie.