0
CRM: Amazon punktet bei der Kundenbindung
Seit 2005 gibt es bei Amazon mit „Prime“ ein Kundenbindungsfeature. Seit dem Start hat Amazon mehr und mehr Vorteile für seine Prime-Kunden herausgeschlagen. Das scheint sich nun auszuzahlen, wie eine neue Studie beweist. Kaum ein Prime-Kunde zieht eine Amazon-Alternative überhaupt in Betracht.