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Datenanalyse: Wie Next Best Action-Marketing funktioniert
Mit dem Konzept der Next Best Action können Unternehmen ihr Marketing besser auf die Kunden ausrichten. Spezielle Algorithmen ermitteln Handlungsvorschläge für Mitarbeiter oder Schritte für automatisierte Verfahren. Wie das funktioniert, erläutert Kay Knoche von Pegasystems.