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Schlechter Service spricht sich schnell herum
Schlechtes Kundenmanagement zieht Kreise. Laut einer Studie von Clickfox, einem amerikanischen Softwareunternehmen für die Analyse von Kundenverhalten im Internet, berichten 52 Prozent der Befragten ihren Bekannten und Verwandten von negativen Serviceerfahrungen.