Seit der Finanzkrise sind die Kreditzinsen auf sehr niedrigem Niveau. Davon profitiert Deutschland. Wie Dr. Jens Boysen-Hogrefe von Institut für Weltwirtschaft in Kiel vorrechnet, hat die Bundesrepublik rund 100 Milliarden Euro an…
Infografik der Woche: Krisenprofiteur Deutschland
Seit der Finanzkrise sind die Kreditzinsen auf sehr niedrigem Niveau. Davon profitiert Deutschland. Wie Dr. Jens Boysen-Hogrefe von Institut für Weltwirtschaft in Kiel vorrechnet, hat die Bundesrepublik rund 100 Milliarden Euro an…
Multichannel: Läden werden zum Servicepoint des Onlinehandels
Aus Kundensicht wird der stationäre Handel auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen – er soll den Webshop durch Services ergänzen. Dies ergab eine Studie von Innofact im Auftrag von Ebay. Bei…
Multichannel: Läden werden zum Servicepoint des Onlinehandels
Aus Kundensicht wird der stationäre Handel auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen – er soll den Webshop durch Services ergänzen. Dies ergab eine Studie von Innofact im Auftrag von Ebay. Bei…
Das eigene Büro – Was gehört zur Einrichtung?
Endlich im eigenen Büro arbeiten, endlich der eigene Chef sein – davon träumen alle, die sich selbstständig machen möchten oder als Freiberufler arbeiten wollen. Bis es so weit ist, sind aber noch…
Der emotionale Abschluss: So führen Sie Verkaufsgespräche zu einem positiven Ende
Leseprobe Ziel eines jeden Verkaufsgespräches ist der verbindliche Abschluss. Mit dieser Methode lernen Sie, die Signale Ihres Kunden zu deuten und die zum Kunden passende Strategie anzuwenden. So halten Sie (…) Weiterlesen…
Basel überarbeitet quantitative Anforderungen für operationelle Risiken – BCBS 291
Gastbeitrag von Mario H. Sladek, TriSolutions GmbH* Operationelle Risiken – eine wenig beachtete Risikokategorie? Mit zum Teil spektakulären Schadensfällen wurde in der Vergangenheit und Gegenwart demonstriert, dass operationelle Risiken neben Kredit- und…
Verhaltenkodex: Bitkom mit Telefonmarketing-Knigge
Grundsätzlich spricht nichts gegen Telefonwerbung. Läuft im Fernsehen aber gerade der „Tatort“, reagieren viele Verbraucher genervt. Der Digitalverband Bitkom hat Verhaltensregeln für verbraucherfreundliches Telemarketing veröffentlicht, um Beschwerden zu reduzieren.Mehr zum Thema ‚Dialogmarketing’…Mehr…
Verhaltenkodex: Bitkom mit Telefonmarketing-Knigge
Grundsätzlich spricht nichts gegen Telefonwerbung. Läuft im Fernsehen aber gerade der „Tatort“, reagieren viele Verbraucher genervt. Der Digitalverband Bitkom hat Verhaltensregeln für verbraucherfreundliches Telemarketing veröffentlicht, um Beschwerden zu reduzieren.Mehr zum Thema ‚Dialogmarketing’…Mehr…
Schlechte Stimmung im Unternehmen – Was können die Gründe sein?
Mitarbeiterbefragungen kommen immer mehr in Mode, denn immer mehr Unternehmen setzen auf eine anonyme Befragung ihrer Mitarbeiter, um heraus zu finden, wie die Stimmung im Betrieb ist. Aber auch wenn eine Mitarbeiterbefragung…