Kundenservice ist heute entscheidender Faktor in der Kundenbindung. Wer mit der Serviceerfahrung nicht zufrieden ist, der wechselt schnell den Anbieter. Das zeigt eine aktuelle Studie von Oracle.Mehr zum Thema ‚CRM’…Mehr zum Thema…
Autor: Haufe: Unternehmensführung
Kundenbindung: Kundenservice – nur ausreichend ist ungenügend
Kundenservice ist heute entscheidender Faktor in der Kundenbindung. Wer mit der Serviceerfahrung nicht zufrieden ist, der wechselt schnell den Anbieter. Das zeigt eine aktuelle Studie von Oracle.Mehr zum Thema ‚CRM’…Mehr zum Thema…
Download der Woche: Erfolgsfaktor „Mobiles Kundenbeziehungsmanagement“
Mobiles CRM ist heute ein wettbewerbsentscheidendes Kriterium und ein Muss für Unternehmen mit mobilem Außendienst im Verkauf und Servicebereich. Unser kostenloses Whitepaper bietet Ihnen Experten-Tipps und hilfreiche Informationen zu mobilen CRM-Funktionen sowie…
Download der Woche: Erfolgsfaktor „Mobiles Kundenbeziehungsmanagement“
Mobiles CRM ist heute ein wettbewerbsentscheidendes Kriterium und ein Muss für Unternehmen mit mobilem Außendienst im Verkauf und Servicebereich. Unser kostenloses Whitepaper bietet Ihnen Experten-Tipps und hilfreiche Informationen zu mobilen CRM-Funktionen sowie…
Prävention: Zehn Tipps, wie Sie Burnout vermeiden
Stressbedingte Erschöpfungszustände und Burnout sind in deutschen Unternehmen nach wie vor keine Seltenheit. Was Führungskräfte tun können, damit es bei ihren Mitarbeitern gar nicht erst soweit kommt, verrät Diplompsychologe Dominique Schaefer in…
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Wettbewerbsrecht: „10 % auf alles“ nicht erlaubt, wenn es Ausnahmen gibt
Ein Werbeprospekt mit der Ankündigung „10 % auf alles“ ist selbst dann wettbewerbswidrig, wenn durch einen Sternchenhinweis ausgenommene Waren genannt werden. Dieses Urteil fällte das Landgericht München und verhängte gleich eine Einstweilige…
Wettbewerbsrecht: „10 % auf alles“ nicht erlaubt, wenn es Ausnahmen gibt
Ein Werbeprospekt mit der Ankündigung „10 % auf alles“ ist selbst dann wettbewerbswidrig, wenn durch einen Sternchenhinweis ausgenommene Waren genannt werden. Dieses Urteil fällte das Landgericht München und verhängte gleich eine Einstweilige…
Urteil: Daimler beschäftigte IT-Experten mit Schein-Werkverträgen
Innerhalb von Werkverträgen sind direkte Weisungen an die Beschäftigten nicht erlaubt. Sonst unterscheiden sie sich nicht mehr von Festangestellten und müssten einen entsprechenden Vertrag erhalten. Das haben Stuttgarter Richter im Fall Daimler…
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