Kunden erwarten von Unternehmen vor allem eins: Schnellen und transparenten Kundenservice. An jedem Touchpoint müssen Mitarbeiter wissen, mit wem sie es zu tun haben und wie sie dem Kunden helfen können. Am…
Autor: Haufe: Unternehmensführung
Kostenloser Download: Mit Multichannel erfolgreicher im B2B-Vertrieb
Kaufprozesse im B2B sind oft lang und komplex. Umso wichtiger ist das Kauferlebnis, die Customer Experience. Denn die Kundenloyalität hängt zu 53 Prozent von eben dieser Customer Experience ab. Diese Zahl nennt…
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SEO: Inhouse oder doch lieber Agentur?
In den letzten Jahren haben Agenturen Konkurrenz bekommen. Immer mehr Firmen setzen auf Inhouse-SEOs, die Suchmaschinenoptimierung vor Ort ausführen. Doch was ist die bessere Methode?Mehr zum Thema ‚SEO’…Mehr zum Thema ‚SEM’…Mehr zum…
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Kundensupport: Guter Service auf allen Kanälen
Telefon, E-Mail und Brief reichen nicht mehr für einen guten Service aus. Der Kunde von heute will auch über Chats und Social Media betreut werden, wie eine neue Studie zeigt. komplette Meldung…
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An Google führt kein Weg vorbei
„Was Google nicht findet, wird nicht gefunden“, lautet eine zutreffende Feststellung, deren Tragweite sich viele mittelständische Unternehmen erstaunlicherweise immer noch nicht bewusst sind.Mehr zum Thema ‚Suchmaschine’…Mehr zum Thema ‚Suchmaschinenmarketing’…Mehr zum Thema ‚Algorithmus’…Mehr…
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Die zehn besten kostenlosen SEO-Tools
Professionelle SEO-Tools sind teuer. Teilweise gibt es aber auch kostenlose Alternativen, die die wichtigsten Aufgaben erfüllen. Wir zeigen die besten kostenlosen SEO-Tools.Mehr zum Thema ‚SEO’…Mehr zum Thema ‚SEM’…Mehr zum Thema ‚Google Plus’…Mehr…