Autor: Haufe: Unternehmensführung

Loyale Kunden steigern die Wertschöpfung, denn treue Kunden kaufen mehr und häufiger ein. Sie sorgen überdies für positive Weiterempfehlungen und haben geringere Bindungskosten. Was Unternehmen tun können, damit die Kunden ihnen gewogen…

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Wer die Zukunft des E-Commerce sucht, schaut nach Amerika – oder Asien. Google hat fünf bemerkenswerte Fakten aus seinem „Consumer Barometer“ zusammengestellt, für das TNS Infratest mehr als 150.000 Onliner weltweit zu…

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Der Bundestag hat die Einführung des sogenannten Elterngeld Plus beschlossen. Damit ist es für Eltern künftig einfacher, Elterngeldbezug und Teilzeitarbeit miteinander zu kombinieren. Auch die Elternzeit wird flexibler, worauf sich vor allem…

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Online-Shopping wächst nach wie vor, genauso wie Online-Banking. Aber viele Kunden vermissen im Internet die persönliche Beratung von Angesicht zu Angesicht. Mithilfe der sogenannten WebRTC-Technik können Shop-Betreiber genau das bieten – per…

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Verbraucher haben ein Recht darauf, Auskunft über die Speicherung personenbezogener Daten zu erhalten, wenn sie im Internet einkaufen. Eine Studie des TÜV Süd belegt aber, dass das nicht ganz einfach ist, weil…

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