Verbraucher erhalten in Deutschland insgesamt einen guten Service. Dies belegt eine Auswertung von 53 Studien, die im vergangenen Jahr vom Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführt wurden. Gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv zeichnete das Institut die besten Unternehmen aus 14 Kategorien mit dem Deutschen Servicepreis 2016 aus.