E-Commerce-Kunden wünschen sich bei Versand- und Lieferprozess mehr Mitspracherecht. Das zeigen die Ergebnisse einer Studie von ECC Köln, Hermes, SAP und Yapital. Demnach ist ihnen Flexibilität in der Zustellung wichtiger als Schnelligkeit.
E-Commerce: Onlinekäufer wünschen flexible Zustellung