Punkt für Punkt folgen sie dabei der beschriebenen Normdarlegungen nahezu wortgetreu, zugleich aber finden die tatsächlichen Unternehmensprozesse und deren wirksame Verknüpfung kaum Berücksichtigung. Dies ist im Sinne der ISO 9001:2008 weder nötig noch ratsam.
Viel mehr sollen die Organisationen animiert werden, exakt ihre individuellen Prozesse …
So lauteten die Eingangszeilen des Artikels „ISO Zertifizierung: Erfolg durch Qualität“ vor einem guten Monat. Folgend lade ich Sie herzlich ein zur angekündigten Fortsetzung des Beitrages, in der eingehender Vorteile und Nutzen eines Qualitätsmanagement-Systems behandelt werden sollen.
Ein Qualitäts-Managementsystem nach ISO 9001:2008 verleiht …
Um in heutigen Zeiten nachhaltige Kundenbindung zu schaffen, müssen Unternehmen und Dienstleister über ein Managementsystem verfügen, welches klar definierte und mittels Kennzahlen bewertete Prozesse abbildet sowie ein belastbares Beziehungsmanagement lebt. Ein Qualitäts-Managementsystem nach ISO 9001:2008 regt die Organisation an, die eigentlichen Prozessabläufe zu beschreiben …