Wer andere Menschen anruft, sollte damit rechnen: Er stört! Denn der Angerufene ist mit seinen Gedanken oft woanders. Also müssen sich Telefon-Verkäufer etwas einfallen lassen, um sich von ihren – zum Glück…
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Praxistipps: Verkaufsgespräche! (Teil 2)
Auch Verkäufer sind Dienstleister. Checken Sie also: Frage ich genug? Nutzen Sie offene Fragen zum Gewinnen von Informationen geschlossene oder Alternativfragen, um (Teil-)Entscheidungen herbeizuführen Bestätigungsfragen zur Absicherung und Einwandvermeidung. Und achten Sie…