Das Marketing der Zukunft orientiert sich an Touchpoints und an der Customer Journey, der prototypischen Reise des Kunden durch die Unternehmenslandschaft. Der Beitrag „Touchpoints und Customer Journey: Die Kaufreise des Kunden wirklich…
Schlagwort: Kaufprozesse
Customer Experience: So wollen die Kunden heute kaufen
Customer Experience: Der Customer Touchpoint Manager bringt die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints zu einem perfekten Zusammenspiel. Der Beitrag „Customer Experience: So wollen die Kunden heute kaufen“ erschien zuerst auf „Das Unternehmerhandbuch“….