Eine neue Studie zeigt, dass über 90 Prozent der Unternehmen Social Media für ihr Geschäftsmodell als wertvoll erachten. Dieselbe Studie offenbart aber auch: Nur die Hälfte der Unternehmen ist in der Lage, den ROI ihrer Social-Media-Bemühungen zu messen. Das liegt nicht nur an fehlendem KnowHow.