Um erfolgreich ein Geschäft zu führen, sind viele Dinge wichtig. Das Angebot muss stimmen, die Preise müssen konkurrenzfähig sein und was besonders wichtig ist, die Kunden müssen zufrieden sein. Zufriedene Kunden kommen häufiger vorbei, sie sind bereit, auch einen höheren Preis zu akzeptieren und sie empfehlen das Geschäft weiter, was …