Mittels CRM soll die Kundenzufriedenheit ausgebaut und die Kundenbindung gestärkt werden. Eine strategische Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden oder Hilfeleistungen wird durch ein abgestimmtes CRM eine Leichtigkeit.
Von CRM, xCRM und Mobile CRM
Auf welche Lösung man sich bei den Kundenbeziehungsmanagement Werkzeugen verlässt, sollte vorab gut recherchiert werden. Unterschiede gibt es …