Auch heute noch werden vom Marketing oft nur einzelne Kanäle bespielt statt Botschaften kanalübergreifend auszusteuern. Das liegt häufig daran, dass die Marketingabteilungen in Silos organisiert sind. Doch nur, wenn auch die interne Organisationsstruktur Multichannel widerspiegelt, können gute Kampagnen entstehen. So funktioniert's.