Der Kunde ist König ist kein veraltetes Mantra, sondern heute aktueller denn je. Noch nie hatte der Kunde so viel Auswahl und so hohe Erwartungen. Customer Experience ist die Herausforderung der Stunde, aber auch eine Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wir zeigen zehn Statistiken, die die Macht von Kundenzufriedenheit ...