Die Customer Journey ist lang. Und die Vielfalt der Kontaktkanäle macht sie für Werbende schwer nachvollziehbar. Der Eco-Verband der deutschen Internetwirtschaft nennt die Reise des Kunden deshalb als größte Herausforderung für die Zukunft des digitalen Marketings. Die Lösung: Wearables und Beacons.