„Haben Sie denn auch unsere Treuekarte oder möchten Sie vielleicht an unserem Bonusprogramm teilnehmen?“ Diese Frage hören Kunden mittlerweile in jedem Supermarkt, beim Bäcker oder in der Bekleidungsboutique um die Ecke. Viele Unternehmen haben Bonusprogramme für sich entdeckt und verfolgen das gleiche Ziel: eine dauerhafte Kundenbindung an ihr Produkt.