Je besser der Service, desto kauffreudiger die Kunden. Doch Kundenservice ist teuer. Unternehmen können aber viele Anfragen mit Self-Service-Angeboten auf der Website klären, ganz ohne hohe Kosten. Und gleichzeitig den Umsatz erhöhen.
Web-Self-Service: Helfen Sie den Kunden, sich selbst zu helfen