Nicht jeder Auftrag setzt sie voraus, doch positive Referenzen sind in jedem Falle nützlich! Aber wie sichert man sich die begehrten Nachweise über Kundenzufriedenheit und professionelle Arbeit? Und noch viel wichtiger: Wie kann man sicher sein, dass einem vorläufigen Lob nach Projektende nicht irgendwann ein negatives Echo folgt, etwa weil …