Die Kunden als Werbebotschafter!
Unzufriedene Kunden gibt es (fast) immer. Da sich dies kaum vermeiden lässt, ist es wichtig, richtig damit umzugehen. Gelingt es Ihnen, die Kundenzufriedenheit auch bei negativen Erfahrungen aufrecht zu erhalten, punkten Sie durch einen professionellen Umgang mit Ihren Kunden. Fairness gegenüber anderen sowie eine realistische Selbsteinschätzung …