Der Kunde wird anspruchsvoller und immer mächtiger. Eine Kundenmeinung kann schnell ganze Zielgruppen beeinflussen. Und wer nicht zufrieden ist, der hat heute hunderte Alternativen. Aber was ist dem Kunden heutzutage wichtig? Wir haben die fünf größten Herausforderungen im Kundenumgang in einer Infografik zusammengefasst.