Leadmanagement: Das ist das Thema der Stunde für viele Unternehmen. Sie wollen Kundendaten, um neues Geschäft anzubahnen. Doch wie kommen sie an die Leads? Am besten, indem sie die sieben Grundprinzipien der Gegenseitigkeit beachten, meint Phil Winters, international renommierter Experte für Customer Experience. Was das ist, lesen Sie im neuen ...