Bis zum ersten Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter, so das Ergebnis einer Studie von Roland Berger und Google, ist bereits ein großer Teil des Einkaufsprozesses im B2B-Bereich abgeschlossen. Denn mit immer mehr Digital Natives in den Abteilungen verlagern sich auch immer mehr Prozesse "automatisch" ins Web. Der Einkauf wird digital.