Auch Verkäufer sind Dienstleister. Checken Sie also: Frage ich genug? Nutzen Sie
- offene Fragen zum Gewinnen von Informationen
- geschlossene oder Alternativfragen, um (Teil-)Entscheidungen herbeizuführen
- Bestätigungsfragen zur Absicherung und Einwandvermeidung.
Und achten Sie bei jeder Frage und Aussage darauf, wie der Kunde reagiert. Denn es zählt nur, was (positiv) bei ihm …