Die Digitalisierung verändert das Verhältnis zwischen Marken und Konsumenten. Punkt. Im Rahmen ihrer Studie "Digtal Dopamine" befragte die Digitalagentur Razorfish gut 1.600 Internetnutzer aus den USA, Großbritannien, China und Brasilien, um herauszufinden, wie Marken relevant bleiben können. Fünf Trends zeichnen sich ab.