In jeder Branche, sei es nun bei Dienstleitungen oder im Verkauf, ist die Kundenpflege der wichtigste Aspekt. Der Kunde und seine Aufträge stehen immer im Mittelpunkt, aber allen Kunden gleichermaßen gerecht zu werden, das ist nicht immer ganz so einfach. Um die Kundenbeziehungen optimal zu pflegen, ist das Customer Relationship …