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Business-Telegramm | News for better business

Mitarbeiterführung ohne Weisungsbefugnis?


Mitarbeiterführung gestern und heute:

Die Organisationsstrukturen der Unternehmen haben sich in den vergangenen Jahrzehnten stark gewandelt. Dasselbe gilt für die Art, wie sie ihre Leistungen erbringen. In den tayloristisch organisierten Betrieben der Vergangenheit standen die Bereiche weitgehend unverknüpft, gleich Säulen nebeneinander. Und jeder Bereich hat sein klar definiertes Aufgabenfeld. Ebenso …

Praxistipps: Verkaufsgespräche! (Teil 2)


Auch Verkäufer sind Dienstleister. Checken Sie also: Frage ich genug? Nutzen Sie

  • offene Fragen zum Gewinnen von Informationen
  • geschlossene oder Alternativfragen, um (Teil-)Entscheidungen herbeizuführen
  • Bestätigungsfragen zur Absicherung und Einwandvermeidung.

Und achten Sie bei jeder Frage und Aussage darauf, wie der Kunde reagiert. Denn es zählt nur, was (positiv) bei ihm …